FAQ
Domande frequenti
Ordini
Su Twin Sport può trovare integratori alimentari realizzati per diverse finalità come l’integrazione sportiva o il dimagrimento.
Può sfogliare il catalogo di Twin Sport usando il menù di navigazione in alto sul sito o la ricerca testuale (scrivendo nel riquadro del “Cerca” in alto a sinistra).
Tutti i prodotti sul sito sono disponibili, qualora un prodotto non fosse temporaneamente disponibile, viene indicato nel catalogo con la scritta “NON DISPONIBILE” in rosso. Il nostro catalogo viene aggiornato quotidianamente ma può succedere che un prodotto che era disponibile al momento dell’ordine, non lo è quando prepariamo la spedizione, in questo caso ti contatteremo immediatamente e troveremo una soluzione.
Al momento dell’ordine può indicare il codice fiscale per avere lo scontrino con il proprio codice fiscale indicato, ma non è possibile ricevere una fattura fiscale con partita IVA.
No, non c’è un importo minimo per ordine.
È possibile applicare il codice sconto nella pagina del checkout, in alto, cliccando sulla voce “Fai clic qui per inserire il tuo codice promozionale”. Si aprirà una finestra dove inserire il codice. Una volta inserito basta cliccare su “applica codice promozionale” per validare lo sconto. Ricordi che molti codici sconto non sono cumulabili con promozioni già attive.
Per fare un ordine su Twin Sport non è necessario registrarsi, ma se crea un account, avrà dei vantaggi come un codice sconto di benvenuto da utilizzare su prodotti non in promozione e le newsletter settimanali per tenersi informato su tutte le novità e sulle nostre promozioni.
Riceverà una mail di conferma ordine all’indirizzo mail che ha indicato nel carrello. Se ha creato un account sul sito Twin Sport, troverà tutti i dettagli del suo ordine all’interno dell’area “Il Mio Account” sotto “Ordini”.
Pagamenti
Su Twin Sport può pagare utilizzando il circuito sicuro PayPal scegliendo se pagare con carta di credito/debito, account Paypal o pagamento MyBank.
Certo, usiamo il sistema Paypal per i pagamenti tramite carta di credito, uno dei metodi più sicuri per i pagamenti online. I dati della carta di credito non sono a noi visibili in alcun momento, perché i pagamenti passano attraverso il nostro partner PayPal che usa sistemi sicuri per i dati.
Spedizioni
La nostra logistica è attiva dal lunedì al venerdì e si adopererà a preparare il suo ordine appena ricevuto il pagamento. Quando l’ordine sarà pronto per essere spedito riceverà una mail di conferma della spedizione.
Il suo ordine verrà spedito tramite corriere GLS.
Il nostro spedizioniere GLS può consegnare l’ordine a qualunque indirizzo, purché ci sia qualcuno che può firmare per la consegna. Non è quindi possibile indicare come indirizzo di consegna una casella postale. Consigliamo di indicare il nome della persona che firmerà per la consegna nel carrello al momento dell’ordine qualora si facesse consegnare a terzi.
Il corriere GLS ha bisogno di una firma per la consegna, quindi se non trova nessuno al momento della consegna, lascerà un avviso e tornerà il giorno dopo. Dopo il secondo tentativo, il pacco verrà depositato in giacenza nella sede GLS più vicina. In questo caso sarà necessario ritirare il pacco in sede per evitare che l’ordine viene rispedito a noi e non incorrere in costi aggiuntivi. Consigliamo di indicare un indirizzo di consegna dove c’è qualcuno che può ricevere il pacco.
Resi e rimborsi
Certo, se non è soddisfatto di un prodotto, può renderlo entro 14 giorni dalla data di consegna. Se vuole restituire un prodotto, può rispedirci il prodotto non aperto, non usato e non danneggiato. Per la spedizione, può scegliere un corriere a sua scelta e a sue spese, rinviarcelo in sede e una volta controllate le condizioni del prodotto, verrà rimborsato l’importo del prodotto. Se il prodotto reso non risulta in perfette condizioni, non sarà possibile rimborsare l’importo del prodotto. Le spese di spedizione sostenute per la spedizione dell’ordine, non potranno essere rimborsate. In caso di errore in fase di consegna, il reso sarà totalmente a nostre spese.
Consigliamo di usare il packaging originale per rispedirci il prodotto che vuole rendere. Può scegliere come rispedirci il suo reso, la spedizione è a carico del cliente. Consigliamo di usare una spedizione tracciabile.
l rimborso avviene dopo il controllo delle condizioni del prodotto, e il rimborso dell’importo del prodotto reso viene fatto entro 48 ore sul tipo di pagamento scelto per l’ordine. I tempi per vedere l’accredito del reso, dipendono dal tipo di pagamento. Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal verrà immediatamente rimborsato. Se tramite carta di credito verrà effettuato uno storno e ci vorrà qualche giorno perché la banca riaccrediti la cifra. Per i rimborsi tramite bonifico e contrassegno le tempistiche possono essere più lunghe, perché sarà necessario accordarsi sul metodo di rimborso.
